Einkaufsleitfaden


Vorbereitung und Auswahl vor dem Kauf

  • Messen und Raumplanung: Wir empfehlen Ihnen, vorab den vorgesehenen Stellplatz für Ihre Innen- oder Außenmöbel sorgfältig auszumessen. Berücksichtigen Sie dabei auch Zugangswege, Türen, Flure und Treppenhäuser, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

  • Material und Produkteigenschaften: Prüfen Sie die detaillierten Produktbeschreibungen auf unseren Produktseiten. Für Außenmöbel finden Sie dort Angaben zur Witterungsbeständigkeit und Materialeigenschaften, während für Innenmöbel spezifische Abmessungen und Details aufgeführt sind.

  • Preistransparenz: Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der anfallenden Steuern. Eventuelle Versandkosten werden vor dem Bezahlvorgang im Warenkorb transparent ausgewiesen; es entstehen keine versteckten Gebühren.

Warenkorb und Bestellbestätigung

  • Artikel hinzufügen: Wenn Sie das gewünschte Möbelstück ausgewählt haben, legen Sie es per Klick in den virtuellen Warenkorb.

  • Prüfung im Warenkorb: Im Warenkorb können Sie Ihre Artikelauswahl, Mengen und Gesamtkosten jederzeit überprüfen und anpassen.

  • Eingabe der Lieferdaten: Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse sorgfältig ein, um eine fehlerfreie Zustellung sicherzustellen.

  • Verbindliche Bestellung: Vor dem Absenden erhalten Sie eine vollständige Übersicht Ihrer Bestellung. Mit dem Klick auf die abschließende Bestellschaltfläche wird Ihre Bestellung verbindlich an uns übermittelt.

Zahlungsarten und Zahlungsabschluss

  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir bieten Ihnen sichere und unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, darunter Visa, MasterCard sowie weitere gängige Kreditkarten.

  • Sicherheit beim Bezahlen: Der gesamte Zahlungsvorgang wird über verschlüsselte Sicherheitsverbindungen abgewickelt, um Ihre vertraulichen Zahlungsdaten zuverlässig zu schützen.

  • Zahlungsbestätigung: Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird die Bestellung unmittelbar zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Bestellbestätigung und Versandverfolgung

  • E-Mail-Eingangsbestätigung: Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit allen Details per E-Mail zu.

  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Möbel versandbereit sind und an den Transportdienstleister übergeben wurden, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Online-Paketverfolgung.

Warenannahme und Sichtprüfung

  • Prüfung bei Lieferung: Bitte überprüfen Sie die Pakete bei der Anlieferung auf äußere Unversehrtheit.

  • Schadensmeldung: Sollten sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder am Produkt vorliegen, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns zeitnah mit entsprechenden Fotos zur schnellen Klärung.

Rückgabe und Rückabwicklung

  • Rückgabefrist: Sollten Sie ein Möbelstück zurückgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon.

  • Ablauf und Verpackung: Unser Kundenservice teilt Ihnen die weiteren Schritte für den Rückversand mit. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.

  • Rückerstattung: Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder dem Lieferstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Adresse: 201 Rolling Lakes Rd, Montgomery, AL 36116, United States
Telefon: +1 (334) 271-4829
E-Mail: info@bexarivyrn.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)